Jedna platforma
do automatyzacji przepływów pracy i CRM w branży handlu detalicznego z technologią no-code
Mapa przepływów pracy w branży handlu detalicznego
Kierownik
ds. towarów
ds. towarów
Kierownik ds. zakupów
Kierownik sklepu
Kierownik
ds. marketingu
ds. marketingu
Asystent
ds. sprzedaży
ds. sprzedaży
Przedstawiciel
ds. obsługi klienta
ds. obsługi klienta
Specjalista
ds. zgodności z przepisami
ds. zgodności z przepisami
Kierownik
ds. personalnych
ds. personalnych
Zarządzanie towarami
Planowanie towarów
Generuj oparte na danych plany dotyczące towarów we wszystkich kanałach, regionach i sklepach, a także przewiduj przyszłe realia rynkowe dzięki wykorzystaniu zaawansowanych narzędzi analitycznych i narzędzi opartych na sztucznej inteligencji
Optymalizacja cen
Zoptymalizuj swoją strategię cenową w odniesieniu do różnych produktów, segmentów klientów i kanałów dystrybucji dzięki wszechstronnym narzędziom do analizy sprzedaży, cen i rentowności oraz opartym na sztucznej inteligencji predykcyjnym technikom modelowania
Zarządzanie premierami produktów
Szybciej wprowadzaj produkty na rynek dzięki przejrzystym, scentralizowanym i zautomatyzowanym przepływom pracy związanym z premierami produktów oraz przepływom pracy zapewniającym płynną współpracę pomiędzy działami firmy
Monitorowanie wyników sprzedaży
Monitoruj sprzedaż detaliczną w celu zwiększenia zysku firmy według dowolnych kryteriów – wskaźników dotyczących zamówień i klientów, wyników i wydajności pracy sprzedawców, najlepiej sprzedających się produktów i kategorii produktowych, kluczowych wskaźników efektywności związanych z finansami sklepu i wielu innych
Zakupy i logistyka
Zaopatrzenie i zakupy
Skonfiguruj płynne, ciągłe procesy zakupów i zapewnij terminową dostępność towarów w sklepach dzięki automatyzacji przepływów pracy, takich jak zgłaszanie zapotrzebowania na towary, wdrażanie dostawców, zatwierdzanie umów, obsługa faktur i inne
Zarządzanie logistyką
Zapewnij szybkie i efektywne kosztowo dostawy towarów do sklepów i centrów dystrybucyjnych dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy związanym z planowaniem tras dojazdowych, kosztami, zamówieniami i innymi podobnymi czynnościami
Zarządzanie partnerami
Przechowuj aktualne informacje o sprzedawcach, dostawcach, producentach i dystrybutorach w jednym scentralizowanym systemie CRM, kontaktuj się z nimi w przejrzysty i efektywny sposób za pośrednictwem portalu partnerskiego
Zarządzanie umowami
Bezpiecznie przechowuj i uaktualniaj umowy i inne podobne dokumenty w jednej dobrze chronionej bazie danych; oszczędzaj czas dzięki automatyzacji zatwierdzania umów i innych przepływów pracy związanych z zarządzaniem dokumentami
Działalność sklepu
Zarządzanie franczyzami
Wdrażaj ujednolicone metody i standardy prowadzenia sklepów w całej sieci; zapewnij efektywną komunikację i współpracę pomiędzy poszczególnymi sklepami i zespołami działającymi w różnych miejscach
Kontrola zapasów
Śledź stan zapasów w czasie rzeczywistym w celu zapobiegania opóźnieniom w dostawach, zapewnienia terminowej realizacji zamówień oraz uniknięcia nadmiernych wydatków i zapasów
Zarządzanie zasobami
W łatwy sposób śledź informacje o wszystkich fizycznych i cyfrowych zasobach w sklepie w celu poprawy efektywności operacyjnej i maksymalizacji wykorzystania zasobów
Marketing
Zarządzanie informacjami o klientach
Uzyskaj całościowy wgląd w informacje dotyczące Twoich klientów, ich zainteresowania i zachowania zakupowe, w tym aktywność w mediach społecznościowych, reakcje na kampanie e-mailowe, zakupy w sklepach fizycznych i internetowych, listy życzeń, oceny i recenzje, informacje o programach lojalnościowych itd.
Segmentacja
Dziel odbiorców na segmenty według różnych kryteriów (np. danych społeczno-demograficznych, położenia geograficznego, zwyczajów zakupowych itd.) oraz angażuj ich poprzez spersonalizowane oferty w odpowiednim kanale i we właściwym czasie
Zarządzanie kampaniami
W łatwy sposób buduj i automatyzuj wielokanałowe kampanie marketingowe skierowane do poszczególnych segmentów oraz zarządzaj nimi; planuj wydatki na marketing i zarządzaj nimi oraz śledź efekty kampanii i zwrot z inwestycji
Zarządzanie programami lojalnościowymi
Realizuj różnego rodzaju programy lojalnościowe i programy nagradzania (np. programy nagród za wydatki, programy zniżek, programy upominkowe itd.) w wielu kanałach w celu zaangażowania klientów na każdym etapie procesu zakupów w sklepie fizycznym lub internetowym oraz przy specjalnych okazjach
Zarządzanie zamówieniami i dostawami
Zarządzanie zamówieniami z wielu kanałów
Przyjmuj i obsługuj zamówienia z różnych kanałów fizycznych i internetowych, weryfikuj dostępność i koszt towarów, kontaktuj się z klientami i współpracownikami, przeglądaj historię kontaktów itd. – a wszystko to w jednym oknie
Zarządzanie informacjami o produktach
Uzyskaj kompletny, aktualny obraz jednostek magazynowych ze szczegółowymi informacjami o każdym produkcie w celu usprawnienia procesów związanych z zamówieniami, ofertami cenowymi, zapasami i fakturami
Zarządzanie dostawami
Obliczaj koszty wysyłki, wysyłaj zlecenia do firm kurierskich, powiadamiaj klientów o statusie zamówień oraz zarządzaj kurierami za pomocą płynnie połączonych i zautomatyzowanych przepływów pracy
Obsługa klienta
Pomoc i obsługa techniczna w wielu kanałach
Obsługuj i angażuj kupujących w dowolnym wybranym przez nich kanale – przez telefon, e-mail, komunikator lub portal samoobsługowy – a także ułatw pracę swoim przedstawicielom ds. obsługi klienta dzięki kompleksowym cyfrowym narzędziom obsługowym, opartym na sztucznej inteligencji przepływom pracy i szczegółowym informacjom o klientach
Automatyzacja centrum kontaktowego
Zmaksymalizuj wydajność pracy centrum kontaktowego dzięki zaoferowaniu konsultantom inteligentnych narzędzi do łatwego zarządzania kolejkami zgłoszeń, wielokanałowej komunikacji z klientami i śledzenia wyników ich własnej pracy w czasie rzeczywistym
Obsługa zwrotów
Uprość proces zwracania towarów poprzez w pełni zautomatyzowane cyfrowe przepływy pracy, a także gromadź szczegółowe informacje o zwrotach, wymianach, roszczeniach gwarancyjnych i naprawach w jednym miejscu w celu ich dogłębnej analizy
Ryzyko i zgodność z przepisami
Zarządzanie prywatnością klienta
Wdrażaj przepływy pracy związane z ochroną danych osobowych zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi i regulacjami dotyczącymi ochrony danych (RODO, CCPA itd.).
Kontrola zgodności z przepisami
Zapewnij zgodność z przepisami w całym przedsiębiorstwie poprzez scentralizowane zarządzanie dokumentami regulacyjnymi, planami zgodności, regulaminami pracy itd.
Zarządzanie sprawami sądowymi
Usprawnij zarządzanie sprawami sądowymi, zapewnij jednolity format dokumentów i zoptymalizuj przepływy pracy i procesy współpracy związane z kwestiami prawnymi.
Certyfikacja
Monitoruj i śledź procesy certyfikacji oraz zarządzaj nimi w całym przedsiębiorstwie w celu zapewnienia pełnej zgodności z przepisami.
Audyty wewnętrzne
Zarządzaj przepływami pracy w zakresie audytów dotyczących wszystkich wymaganych zasobów finansowych, fizycznych i prawnych Twojego przedsiębiorstwa.
Warunki pracy i satysfakcja pracowników
Zarządzanie cyklem zatrudnienia
Wdrażaj jednolite i przejrzyste przepływy pracy związane z kadrami w celu efektywnego zarządzania pracownikami, w tym ich zatrudnianiem, wdrażaniem, rozwojem, utrzymaniem i zakończeniem pracy
Zarządzanie wnioskami pracowników
Popraw warunki pracy dzięki zapewnieniu przyjaznego dla użytkownika systemu automatyzującego dowolny rodzaj wniosków (o urlopy, podróże, pokrycie wydatków itp.)
Utrzymanie pracowników
Motywuj, angażuj i utrzymaj najlepszych pracowników dzięki zaawansowanym narzędziom do przeprowadzania ankiet, organizacji szkoleń, obliczania premii i oceny efektów pracy – tak aby pracownicy byli zadowoleni i chcieli dłużej pracować w Twoim przedsiębiorstwie
Współpraca i udostępnianie wiedzy
Scentralizuj komunikację, współpracuj, udostępniaj wiedzę i dokumenty, planuj zadania i spotkania oraz zarządzaj przeglądami i pozwoleniami.
Powiązane zasoby
Odkryj, w jaki sposób technologia low-code/no-code umożliwia firmom maksymalne wykorzystanie ich inicjatyw transformacji cyfrowej
Zaplanuj swoją prezentację Creatio
Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak jedna platforma może pomóc Twojej firmie doświadczyć maksymalnej swobody automatyzacji
